Como trabalhamos
Do seu processo a uma equipa preparada para usar o sistema.
O serviço é prestado remotamente. O âmbito, as responsabilidades e as condições são definidos antes de entrar em utilização.
Quatro momentos, com um resultado em cada um
Compreender
Percebemos como chegam os pedidos, quem prepara as propostas e onde se perde informação.
- O que fica
- O processo descrito e o problema a resolver, reconhecidos pela empresa.
Preparar
Definimos configuração, pessoas, dados e critérios. O que exige adaptação ou desenvolvimento novo fica separado.
- O que fica
- O âmbito, as condições e um plano de arranque com responsabilidades e critérios de entrada.
Formar e validar
A equipa percorre tarefas representativas e aprende a tratar dúvidas e erros.
- O que fica
- A utilização verificada no âmbito admitido, com instruções para o trabalho da equipa.
Acompanhar
Operação, atualizações, apoio e recuperação seguem as condições acordadas.
- O que fica
- Responsabilidades, canais de apoio existentes e um procedimento de saída com entrega e verificação dos dados.
Consultar as etapas e responsabilidades em detalhe
Consultar as etapas e responsabilidades em detalhe
Entender o processo
- O que a Lyntev faz
- Conversa com quem faz o trabalho, observa as ferramentas atuais e descreve o processo tal como acontece, com os pontos onde se perde tempo ou informação.
- O que é preciso da empresa
- Acesso a quem conhece o processo e exemplos representativos do trabalho, anonimizados ou fictícios enquanto se avalia o projeto.
- O que fica
- Uma descrição do processo que a empresa reconhece como sua.
Delimitar o primeiro resultado
- O que a Lyntev faz
- Propõe um primeiro resultado pequeno e útil, com o problema que resolve e o que fica de fora.
- O que é preciso da empresa
- A escolha do problema por onde começar e de quem decide pelo lado da empresa.
- O que fica
- Um objetivo delimitado, em vez de um sistema inteiro de uma vez.
Especificar escopo e critérios
- O que a Lyntev faz
- Escreve o escopo, os critérios de aceitação, as dependências e os riscos conhecidos, incluindo integrações e dados.
- O que é preciso da empresa
- A validação do escopo e dos critérios, e as informações sobre acessos e sistemas existentes.
- O que fica
- Um documento curto que diz o que será entregue e como se verifica.
Construir e demonstrar
- O que a Lyntev faz
- Constrói por partes e mostra cada parte a funcionar, com dados de teste, antes de seguir.
- O que é preciso da empresa
- Disponibilidade para ver as demonstrações e responder a dúvidas dentro de prazos combinados.
- O que fica
- Software a funcionar, visto pela empresa ao longo do caminho.
Validar
- O que a Lyntev faz
- Verifica os critérios de aceitação com a empresa e corrige o que não os cumprir.
- O que é preciso da empresa
- Testes com casos do dia a dia e a decisão de aceitar ou pedir correções.
- O que fica
- Um resultado aceite contra critérios combinados, não contra impressões.
Preparar a implantação
- O que a Lyntev faz
- Prepara o alojamento, as contas, as permissões, a segurança e a passagem para uso real, com a documentação necessária.
- O que é preciso da empresa
- Decisões sobre alojamento, domínio, acessos e dados, e a aprovação para passar a uso real.
- O que fica
- Uma entrada em uso planeada, com quem faz o quê.
Acompanhar
- O que a Lyntev faz
- Acompanha o início do uso, recolhe o que falta ajustar e propõe o passo seguinte, se fizer sentido.
- O que é preciso da empresa
- Retorno da equipa que usa o sistema e a decisão sobre a evolução.
- O que fica
- Um sistema em uso e uma decisão informada sobre o que vem a seguir.
Arranque e acompanhamento, com âmbito definido
A estrutura comercial em preparação distingue o trabalho inicial da utilização e do acompanhamento. Os valores são apresentados numa proposta concreta, depois de delimitar o âmbito.
- Arranque
- A taxa inicial discrimina o diagnóstico delimitado, a configuração, a preparação dos dados, a formação e os critérios de entrada que forem acordados. Adaptações e desenvolvimento novo são identificados à parte.
- Mensalidade
- A proposta discrimina a utilização, os limites, a operação, as atualizações e o apoio efetivamente incluídos, bem como as responsabilidades e as condições de saída.
Não há valores, horários de apoio ou tempos de resposta publicados nesta página. As condições são definidas antes de contratar; o contacto inicial não garante instalação.
Demonstração pública e instalação protegida
No site, os exemplos são fictícios e permitem explorar capacidades sem conta. A operação de uma empresa exige acesso próprio, proteção dos dados, cópias de segurança e ensaios de recuperação. Essa instalação é uma etapa do projeto; não está homologada por haver uma demonstração publicada.
Configuração, adaptação e desenvolvimento novo
Uma base reutilizável não resolve sozinha o processo de uma empresa. Antes de qualquer proposta, cada necessidade fica numa de três categorias:
- Configuração prevista
- O que a base já prevê ajustar sem programar, como a identificação da empresa, os utilizadores e os papéis, o fuso, a moeda e opções delimitadas do processo.
- Adaptação delimitada
- O que o processo tem de diferente e cabe na mesma base, como um passo, um campo ou um modelo de documento próprios. É avaliada e orçamentada à parte, antes de começar.
- Desenvolvimento novo
- O que a base não cobre, como ligações a outros sistemas, um portal para clientes ou processos de várias equipas. É delimitado como um projeto próprio.
Mudar a marca e alguns campos não chega para atender um processo: a separação entre estas categorias faz-se depois de o perceber, e é ela que define o alcance e o investimento.
Prazos, integrações e custos
Sem calendário antes de conhecer o trabalho
Prazos só se comprometem depois de delimitar o primeiro resultado e de conhecer os acessos e os dados envolvidos. Um horizonte pretendido ajuda a escolher o tamanho do primeiro passo, mas não é uma data de entrega.
Integrações
Ligar um sistema novo a um existente depende de acesso permitido, de documentação e de compatibilidade técnica. Isso verifica-se antes de prometer a integração, e cada ligação é delimitada à parte.
O que é discriminado à parte numa proposta
- Evolução: funcionalidades novas depois do resultado aceite.
- Manutenção: atualizações, correções e segurança ao longo do tempo.
- Suporte: ajuda à equipa no uso diário.
- Custos de terceiros: alojamento, domínio, serviços externos e consumo de modelos de linguagem.
Cada um destes assuntos é discriminado à parte numa proposta, conforme a solução.
Cuidados que fazem parte do trabalho
Segurança e privacidade explicam-se melhor pelo que o software faz do que por promessas:
- Confirmação antes de ações: registar, enviar ou alterar dados de trabalho pede uma decisão explícita de quem usa.
- Fontes verificáveis: quando uma resposta vem de um documento ou de um registo, mostra de onde vem.
- Dados demonstrativos: as demonstrações e as avaliações usam dados fictícios ou anonimizados.
- Limites claros: o que o sistema não sabe ou não pode fazer é dito, em vez de inventado.
- O mínimo de dados: pede-se só o que muda o resultado, e diz-se onde fica guardado.
Nenhum sistema é infalível. Os riscos conhecidos e as medidas tomadas ficam escritos em cada projeto.
Lyntev · Sistemas empresariais e automação
Onde se perde hoje o seguimento dos seus pedidos?
Conte-nos como recebe pedidos e prepara propostas. A primeira conversa serve para avaliar o processo e perceber se esta solução se ajusta à empresa.
O contacto é por email. A página de contacto permite preparar a conversa; o site não envia uma mensagem automaticamente.